OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Det tager normalt 1-2 hverdage at behandle din ordre, afhængigt af hvor travlt vi har.
Herefter vil dit produkt blive sendt, og du kan forvente at modtage det inden for et estimeret tidsrum på 6 til 8 hverdage.

Kan jeg spore min pakke?

Ja, det kan du. Du kan spore din ordre her: Spor din ordre 

Kan jeg returnere min ordre?

Vi tilbyder en returperiode på 30 dage, hvor kunden kan returnere pakken uden at give en begrundelse. Denne 30-dages periode begynder ved modtagelsen af leveringen.
Bemærk venligst, at returneringen skal finde sted inden for 30 dage.
For yderligere information, besøg venligst denne side returpolitik.

Hvilke betalingsmetoder accepterer MAVOZI?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Maestro Card, Shop Pay, American Express, Apple Pay og Google Pay.
Alle betalinger foretages i dansk krone (DKK).

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Du vil modtage en bekræftelses-e-mail med det samme, når du har afgivet din ordre. Denne e-mail indeholder dit ordrenummer (bestående af mindst 5 cifre), et resume af din ordre og leveringsadressen.

Nogle gange ender bekræftelses-e-mails ved en fejl i din spam- eller junk-mappe. Tag venligst et kig i disse mapper i din e-mailkonto for at se, om bekræftelses-e-mailen er der.

Hvis du har tjekket din spam-mappe, ventet lidt og tjekket din e-mailadresse, men stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Oplys dem om detaljerne vedrørende din ordre, herunder dit fulde navn og ordrenummer, og de vil hjælpe dig med at bekræfte status for din ordre og sende en bekræftelses-e-mail, hvis nødvendigt.